¿Cómo compran los colombianos en época navideña?

Nuestro equipo realizó una encuesta, con el propósito de saber, por qué medio y en qué lugar prefieren comprar los colombianos; que formas de pago prefieren, qué productos compran por internet, que experiencias han tenido al momento de comprar en tiendas virtuales y que los hace preferir una tienda u otra.

La encuesta fue realizada en Facebook (https://web.facebook.com/Webmium-CO-123890106123526) a un grupo de personas que nos colaboraron con sus importantes respuestas.

Con el estudio realizado, podemos concluir que los colombianos, a fecha de 13 de Diciembre de 2020: un 55 %,de personas,  no habían realizado las compras de navidad, de un 70 %que sí planeaba realizar compras en alguna tienda virtual.

Las mujeres creen más en las compras por internet  

Siendo las mujeres quienes más realizan compras en internet con un 69.4 % de actividad en el momento de compra en línea  que los hombres, los resultados son los siguientes.

Los productos más comprados en tiendas virtuales

El resultado arrojó, que los productos más comprados, son ropa y accesorios con un 36.3 %, comida con un 20 % y en tercer lugar, electrodomésticos con un 15.6 %.

Tiendas preferidas

Como era de esperarse, ya que el crecimiento de Mercado Libre en Colombia ha sido generoso, las personas prefieren comprar en este sitio, poniéndose en la cabecera con un 40.6 %, seguido por Alkosto y Amazon.

El precio de los productos no es tan relevante al momento de escoger la tienda virtual

Como resultado de la pregunta, ¿Qué es lo más importante al momento de comprar por internet? las personas han demostrado que la credibilidad del sitio web es lo más importante al momento de escoger en qué lugar realizar las compras, con un 41.3 %, en segundo lugar, la rapidez de entrega con un 26.9 % y sorprendentemente el precio del producto está en uno de los últimos lugares con un 25 %. Esto demuestra que garantizar la seguridad al momento de realizar  la compra y asegurar un método de envío seguro y rápido vale la pena para obtener así la mayor cantidad de clientes posibles.

Los clientes quieren pagar al momento de recibir los productos

La preferencia al momento de realizar el pago, sorprendentemente es el pago contra entrega con un 59.4 %. Esto nos demuestra, que la gente prefiere asegurarse de obtener primero el producto, y de esta forma realizar el pago. Muchas compañías no ofrecen esta opción de pago ya que prefieren recibir el pago por adelantado, pero es muy entendible la forma de pensar de las personas y debería adaptarse para dar mayor credibilidad a su tienda virtual. En segundo lugar, se encuentran los pagos realizados con tarjetas débito o crédito con un 21.3 % de preferencia, frente a los pagos con otros medios 11.9%que dedujimos son realzados por Baloto o Efecty, seguidos por PSE con un 7.5%

Como resultado, las personas aseguran en un 71.3 %, no haber tenido alguna experiencia negativa al momento de comprar en internet. Los motivos de las experiencias negativas, pueden ser varios: entrega defectuosa, entrega con retraso, falsa expectativa del producto, etc.

En resumen, los colombianos están comenzando a creer en las compras virtuales, aún tienen ciertas dudas sobre la forma de pago y creen más en las tiendas mejor posicionadas en el mercado.

Esto, con el tiempo ha de ir cambiando, las tiendas virtuales, tendrán que hacer algunos cambios con respecto a la forma de pago y asegurar a sus clientes que las compras en dichos lugares son seguras y efectivas, demostrando la efectividad en la entrega o devoluciones, si fuera el caso.

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